Forum Księgarni Gandalf

[Madalleno]

Nie wiem jak innym klientom, ale mnie przydałaby się dodatkowa informacja o stanie zamówienia na stronie. Mogłaby informować klienta o tym czy książki są już dostępne, albo jak długo będzie się na nie czekać oraz podawać możliwy termin wysyłki.

Byłoby to bardzo pomocne, zwłaszcza, że nie wszystkie książki są dostępne od ręki, na niektóre trzeba czkać kilka dni.
_________________
"Twoją granicą jest bezkresne niebo"

[Edyta]

Madalleno,
chodzi o to, by była informacja czy książki już do nas przyjechały do Twojego zamówienia czyli lada chwila (lada dzień) je pakujemy i wysyłamy? Czy o to, by o produktach niedostępnych (czyli nie do kupienia) pojawiała się informacja o dostępności, na przykład na maila?

A co do reszty: przecież jest informacja o czasie realizacji pod każdym produktem . Dodatkowo, po złożeniu zamówienia w mailu jest informacja, ile łącznie wyniesie czas realizacji zamówienia (jeśli są tam produkty o różnych czasach realizacji brany jest pod uwagę ten najdłuższy).

Są trzy czasy realizacji:
- szybki, czyli 24h-48h PLUS czas dostawy;
- średni, czyli 3-5 dni (w tym czasie mieści się też realizacja zamówień z adnotacją 'mały zapas') PLUS czas dostawy;
- długi, czyli 5-7 dni (zwykle puzzle i literatura obcojęzyczna) PLUS czas dostawy.

Czas dostawy zależny jest od dostawcy - kurier do 2 dni roboczych, poczta polska do 5 dni roboczych.
_________________
FaceBook
Twiter
Blip

[Madalleno]

[Edyta]

Hmmm..., dopytam, czy jest to możliwe, ale tak "na czuja" wydaje mi się, że nie. Choćby z tego powodu, że niekiedy książki do nas docierają, są zapisywane na stanie, ale na etapie pakowania wysyłka jest wstrzymywana, bo dostrzegliśmy wadę książki - i choć pozycja jest na stanie, to jest ona reklamowana. Zatem to też może być myląca informacja.

Ale - dopytam i napiszę .
_________________
FaceBook
Twiter
Blip

[Madalleno]

Szkoda...

Ja cenię sobie te informacje w innych księgarniach, sklepach.

Szczególnie jak się jest bardzo niecierpliwym tak jak ja, to taka opcja pomaga
_________________
"Twoją granicą jest bezkresne niebo"

[Edyta]

Spokojnie, klamka i ostateczna odpowiedź jeszcze nie zapadła .
_________________
FaceBook
Twiter
Blip

[miaow]

Ja często korzystam z księgarni Internetowych i byłam naprawde miło zaskoczona jak przy ostatnim zakupie za wysylkowa.pl oprócz dostawy kurierem gratis przy zakupie za 200zł ( przesyłka doszła expresowo- kupiłam książki w piątek dosżły do mnie w poniedziałek rano o 9:00) to byłam stale informowana o realizacji zamówienia i mogę je oglądać w historii zamówień.

[Edyta]

miaow,
przecież u nas też widzisz historię swoich zamówień, także jesteś stale informowana o etapach Twego zamówienia (złożenie, potwierdzenie/wpłata, wysyłka). Ponadto zawsze możesz się skontaktować z BOKiem, który powie Ci, czy czekamy na jakąś książkę, kiedy orientacyjnie przyjdzie itepe.
_________________
FaceBook
Twiter
Blip

[Madalleno]

Ja nadal jestem zdania, że przydałyby się takie informacje.
Czy książka już do Was dotarła.
Czy w ogóle jest dostępna.
Kiedy planowana jest wysyłka.

Nie chciałabym przecież codziennie wysyłać zapytania.

Natomiast co do BOK to chcę stwierdzić, iż naprawdę świetnie działa, o czym ostatnio się przekonałam.
Miły kontakt, możliwość załatwienia nawet skomplikowanych zamówień, możliwość dołączenia do zamówienia zapomnianej książki w ciągu minuty.


_________________
"Twoją granicą jest bezkresne niebo"

[aleksandra1994]

takie informacje są bardzo przydatne
przynajmniej wtedy gdy potrzebna jest ta książka
masz Madalleno rację...
proszę o to jeśli jest możliwe...
a na pewno jest

[fenek6665]

Jak to się mówi: "wszystko jest możliwe"....
_________________
Jestem arogancki, i jestem z tego dumny.